Hoe e-health patiënten tussen gesprekken door in beweging houdt

Linda Broekman werkt sinds oktober 2025 als POH-GGZ bij Praktijksteun. Met een achtergrond in de jeugdzorg en crisiszorg begeleidt ze dagelijks volwassenen met uiteenlopende hulpvragen. Kort na haar start maakte ze kennis met Evie. Inmiddels is e-health een vast onderdeel van haar werkwijze geworden.

“Toen ik begon, werd Evie nog niet heel veel gebruikt. Maar ik zag meteen de mogelijkheden. Patiënten vragen vaak: wat kan ik zelf doen tussen de gesprekken door? Dan is het fijn als je iets concreets kunt aanbieden.”

E-health als verlengstuk van de behandeling

Linda zet Evie vooral in als aanvulling op haar gesprekken. Soms als ondersteuning tijdens een begeleidingstraject, soms als overbrugging wanneer iemand wacht op specialistische behandeling. “Ik kijk altijd eerst wat iemand nodig heeft. Kan ik iemand zelf begeleiden of is er meer specialistische zorg nodig? Als iemand moet wachten op een behandeling, kan een module helpen om in de tussentijd toch al stappen te zetten. Mensen voelen zich daardoor vaak meer ondersteund.”

Wat Linda daarbij prettig vindt, is dat patiënten op hun eigen tempo aan de slag kunnen. Ze introduceert een module meestal aan het einde van een consult. “Ik zeg dan: als je behoefte hebt aan extra informatie, oefeningen of verdieping, dan heb ik hier iets dat daarbij aansluit. Sommige mensen worden daar meteen enthousiast van. Anderen noemen het huiswerk. Dan zeg ik altijd: het is geen huiswerk, het is een investering in jezelf.”

Herkenning, inzicht en onverwachte ontdekkingen

Volgens Linda zit de kracht van e-health niet alleen in de informatie die wordt aangeboden, maar ook in de inzichten die tijdens het proces ontstaan. “Soms komen er via een module onderwerpen naar boven die in gesprekken nog niet eerder aan bod zijn gekomen. Dat vind ik misschien wel het mooiste.”

Ze herinnert zich een cliënt die moeite had met het aangeven van grenzen binnen een relatie waarin verslavingsproblematiek speelde. Tijdens een module ontdekte Linda dat er onderliggend trauma meespeelde dat nooit eerder op die manier besproken was. “Door een oefening en het maken van een tijdlijn werd ineens zichtbaar waar bepaalde patronen vandaan kwamen. Dat gaf niet alleen mij meer inzicht, maar vooral de cliënt zelf. Soms zorgt een andere manier van vragen stellen ervoor dat iemand verbanden gaat zien die eerder verborgen bleven.”

Modules die vaak worden ingezet

In haar dagelijkse praktijk gebruikt Linda verschillende modules regelmatig. “De burn-outmodule zet ik veel in. Daarnaast gebruik ik modules rondom eetproblematiek, ACT, grenzen aangeven en psycho-educatie over depressie. Ook de modules voor naasten van mensen met een verslaving worden heel positief ontvangen.” Een groot voordeel vindt ze dat er modules beschikbaar zijn in meerdere talen. “We hebben een diverse patiëntengroep. Soms spreekt iemand beter Pools dan Nederlands of Engels. Dan is het ontzettend waardevol dat iemand de informatie in zijn eigen taal kan volgen.”

Contact houden tussen afspraken door

Naast de modules maakt Linda actief gebruik van de feedback- en chatfunctie. “Ik plan wekelijks tijd in om reacties en opdrachten te bekijken. Als iets opvalt, geef ik feedback of stel ik een vraag. Daardoor blijft het contact tussen afspraken door bestaan.” Dat contact kan volgens haar veel betekenen voor patiënten. “Sommige mensen hebben uiteindelijk minder gesprekken nodig, omdat ze zelfstandig verder kunnen met een module. Anderen vinden het prettig om te weten dat er een lijntje open blijft. Alleen al dat gevoel van bereikbaarheid geeft vaak rust.”

Verrassend populair onder ouderen

Waar vaak wordt gedacht dat e-health vooral iets is voor jongere generaties, ziet Linda juist dat veel ouderen enthousiast zijn. “Ik hoor regelmatig: ‘Ik app toch ook met mijn kleinkinderen?’ Mensen zijn vaak veel digitaler vaardig dan we denken.” Sommige cliënten zijn zelfs trots op het afronden van een module. “Ik had een mevrouw van in de negentig die zei dat dit de eerste cursus was die ze ooit had gevolgd. Ze was zó trots. Uiteindelijk heb ik zelf een certificaatje voor haar gemaakt. Dat soort momenten blijven je bij.”

Nieuwsgierig blijven

Voor collega’s die nog weinig ervaring hebben met e-health heeft Linda een duidelijke boodschap. “Wees nieuwsgierig. Kijk welke modules er zijn, ontdek wat bij jouw manier van werken past en probeer het gewoon uit. Je hoeft niet alles meteen te weten.” Volgens haar helpt het zelfs om daar open over te zijn richting patiënten. “Als je zegt: ‘Dit is ook nieuw voor mij, zullen we het samen ontdekken?’, dan worden mensen vaak juist enthousiast. E-health hoeft niet ingewikkeld te zijn. Het is vooral een mooie manier om patiënten ook buiten de spreekkamer te ondersteunen.”