Hoe e-health structuur, verdieping en eigen regie versterkt

Divina van der Weijden werkt sinds 2018 bij Centiv. Ze begon als basispsycholoog en groeide door tot GZ-psycholoog. Vanaf haar eerste werkdag maakt e-health al onderdeel uit van haar werkwijze. “Tijdens mijn inwerkperiode werd Evie meteen geïntroduceerd. Het hoorde gewoon bij hoe wij werken. En eigenlijk ben ik er nooit meer mee gestopt.”

Wat begon als houvast in een nieuwe functie, groeide uit tot een vast en geïntegreerd onderdeel van haar behandelingen.

Houvast in een brede praktijk

Divina kwam vanuit de verslavingszorg en startte bij Centiv in een generalistische setting. “Ik zag ineens een veel bredere doelgroep: angst, somberheid, trauma, persoonlijkheidsproblematiek. E-health gaf mij toen veel structuur. De modules volgen vaak netjes een protocol, waardoor je als behandelaar én als cliënt houvast hebt.”

Inmiddels heeft ze haar eigen ‘top tien’ modules die ze regelmatig inzet. “Minder piekeren is een hele fijne, brede module met CGT en mindfulness. De ACT-module gebruik ik ook veel. Die volgt logisch de verschillende stappen van ACT en is makkelijk aan te vullen met losse formulieren en extra metaforen. Net als de CGT-modules voor depressie, paniekstoornis en GAS: die zijn mooi opgebouwd volgens het protocol en bieden veel houvast.

Daarnaast zijn de registratiedagboeken ontzettend helpend in het begin van een traject. Vooral bij cliënten bij wie nog niet helder is wat er precies speelt, bieden registraties inzicht. “Soms is het één grote wirwar van klachten. Door stemming en gebeurtenissen een paar weken bij te houden, zie je patronen. Dan ontdek je bijvoorbeeld dat klachten samenhangen met werkstress, relatieproblemen of zelfs hormonale schommelingen. Dat inzicht is vaak al een eerste stap in de behandeling.”

Veilig, toegankelijk en altijd beschikbaar

Wat Divina prettig vindt aan digitaal werken, is het gebruiksgemak. “Cliënten hebben hun telefoon toch al in de hand. Ze kunnen ’s avonds op de bank nog een opdracht maken. Vroeger slingerden papieren werkboeken ergens rond, raakten kwijt of kwamen terug met koffievlekken.”

Daarnaast geeft het platform overzicht. “Ik kan zien wanneer iemand heeft ingelogd en wat er is gedaan. Dat maakt het makkelijker om samen verantwoordelijkheid te nemen.”

Ook de mogelijkheid om feedbacktijd te registreren ziet ze als een voordeel. “Asynchroon contact – dus feedback geven buiten de sessie – kost tijd. Die bouw ik bewust in mijn agenda in. Dat hoort bij de behandeling.”

E-health werkt alleen als je het echt gebruikt

Voor collega’s heeft Divina een duidelijke boodschap: “Integreer het in je behandelplan. Niet tussendoor een module openzetten en hopen dat iemand ermee aan de slag gaat. Dan verdwijnt het.”

Haar tips:

• Introduceer e-health zo vroeg mogelijk in het traject

• Gebruik het als actief werkboek en bespreek het standaard in je sessies

• Zorg dat het platform standaard openstaat in je werkomgeving

• Bouw tijd in voor feedback

“Het is geen ingewikkeld systeem. Het is vooral een kwestie van doen. Als het eenmaal in je ritme zit, wil je niet meer zonder.”

Een digitaal werkboek tussen de sessies door

Divina ziet haar cliënten meestal eens per twee weken. Juist in de periode daartussen vindt veel ontwikkeling plaats. “Ik noem e-health vaak een digitaal werkboek. De behandeling stopt niet na het gesprek. Tussen de sessies door gaan mensen actief verder.”

Ze werkt vrijwel altijd met feedbackmomenten. Cliënten kunnen niet zomaar door de hele module heen klikken. “Ik bespreek in elke sessie wat iemand heeft ingevuld. Wat viel op? Wat was lastig? Dat geeft meteen aanknopingspunten voor het gesprek.”

Door het vanaf de start in het behandelplan op te nemen, wordt e-health vanzelfsprekend. “Ik introduceer het al bij de tweede sessie. Dan zeg ik: dit is hoe wij werken. We hebben geen papieren werkboeken meer. Dit is ons werkboek. Hoe eerder je het integreert, hoe normaler het voelt.”

Acceptatie in plaats van vechten

Een ervaring die haar is bijgebleven, is die met een Poolse cliënt die worstelde met stemmingswisselingen, paniek en ingrijpende levensgebeurtenissen. “Er was niet één duidelijke diagnose. Het ging vooral over leren accepteren wat er in haar leven gebeurde.”

Divina stelde voor om samen met de ACT-module aan de slag te gaan. Ondanks dat Nederlands niet haar moedertaal was, pakte de cliënt het serieus op. “Stap voor stap zag ik haar groeien. Ze leerde anders kijken naar haar gedachten en emoties. Minder vechten, meer toelaten.”

Wat Divina raakte, was hoe zelfstandig de cliënt ermee werkte. “In de sessies hoefde ik soms minder te doen dan ik dacht. Zij had thuis al zoveel inzicht opgedaan. De module deed echt zijn werk.”

Geen vervanging, maar verdieping

Is e-health onmisbaar? Divina ziet het als een waardevolle aanvulling. “Het vervangt het gesprek niet. Maar het verdiept het wel. Mensen zijn thuis al bezig met reflecteren. Dat maakt onze gesprekken concreter en effectiever.”

En uiteindelijk draait het om dat ene moment waarop iemand inzicht krijgt. “Als je ziet dat iemand anders leert kijken naar zijn gedachten, minder piekert of meer accepteert wat er is – dan weet je weer waarom je dit werk doet.”