Voor zorgprofessionals
Tips en tricks voor de inzet van e-health
Hoe zet je e-health optimaal in en wat zijn handige tips die je niet mag missen? We zetten het voor je op een rij.
Wil jij e-health nog beter in te zetten in je dagelijkse praktijk? Of ben je net begonnen met Evie en zoek je naar handvatten om e-health in je werkroutine op te nemen. Dan ben je hier op de juiste plek. Je vindt hier tips over o.a. het motiveren van patiënten, feedback geven en het gebruik van modules.
Hoe start je met e-health?
Ben je nieuw met e-health? Zo neem je e-health op in je dagelijkse werkritme:
Zet je pc of laptop aan en start Evie direct op. Zo kun je elke cliënt snel laten zien wat e-health is.
Plan elke werkdag ‘e-health-tijd’ in je agenda. In het begin heb je deze tijd nodig om te oefenen en modules te bekijken, daarna kun je deze tijd gebruiken om feedback te geven aan je cliënten.
Kies één of twee modules uit om mee te starten. Heb je ze onder de knie? Breid dan het aantal modules uit.
Selecteer elke week minimaal één cliënt, bij wie je e-health wilt inzetten.
Hoe begeleid je een module?
Een module is opgebouwd uit verschillende hoofdstukken en functionaliteiten (dagboeken, actieplannen). Klik op de titel van een module om de inhoud te bekijken. Een patiënt doorloopt de hoofdstukken één voor één. Er zijn twee soorten: met en zonder feedbackmomenten.
Met feedback: Jij geeft als hulpverlener online feedback. Daarna kan je patiëntdoor naar het volgende hoofdstuk.
Zonder feedback: Je patiënt doorloopt de hoofdstukken zelfstandig, zonder jouw online feedback. Na het opslaan van de antwoorden kan hij of zij direct door naar het volgende hoofdstuk
Patiënten motiveren
Hoe zorg je ervoor dat je patiënt gemotiveerd met e-health aan de slag gaat?
Benoem de voordelen Je zet Evie in waar, wanneer en met wie je wilt. Lekker flexibel dus.
Evie is gebruiksvriendelijk: je hebt het zo onder de knie.
Via Evie heb je ook tussen twee afspraken in contact met je hulpverlener. Je staat er nooit alleen voor.
Evie helpt je bij moeilijke momenten. Ze is er als je haar nodig hebt.
Je kunt alle informatie en oefeningen later nog eens teruglezen.
Het goede voorbeeld + voorbereiding Een patiënt motiveren begint bij jezelf: jouw enthousiasme is aanstekelijk. Vertel dat de behandeling meerwaarde heeft met online begeleiding. Zet altijd één of twee modules klaar, die je samen met je patiënt bekijkt. Leg dingen uit en beantwoord vragen. Zo maakt je patiënt heel laagdrempelig kennis met Evie en de voordelen daarvan. Het helpt ook als je zelf weet hoe de patiënt moet inloggen. Door dit samen door te lopen voorkom je frustratie en ga je voor een goede start!
Nog geen succes? Elke verandering roept weerstand op. Geen probleem. Push het gebruik van Evie niet, maar probeer het later nog eens. Probeer te achterhalen waar de weerstand zit, want misschien is het simpel op te lossen.
Keep the spirit! Houd de motivatie van je patiënt vast door tijdens de fysieke afspraken terug te komen op de modules die je patiënt volgt. Bespreek de vragen, antwoorden en opdrachten en maak e-health een vast onderdeel van de face-to-face contacten.
Voor extra advies en ondersteuning is er ook een module beschikbaar in de e-learningomgeving van Evie: ‘Motiveren van patiënten’.
Tips voor het schrijven van feedback
Tip 1: Maak het persoonlijk Schrijf het bericht in je eigen stijl en gebruik dezelfde woorden en termen die je bij het persoonlijke contact ook gebruikt. Besteed aandacht aan details die uniek voor deze patiënt zijn. Zo maak je het persoonlijk. Kopieer dus geen feedback van anderen, want dat maakt je tekst onpersoonlijk. Natuurlijk zijn ‘onpersoonlijke’ of zakelijke zinnen niet fout, maar wissel ze af met persoonlijke(re) tekst. Tip 2: Focus op wat goed gaat Kijk vooral naar wat er goed gaat en geef complimenten. Dat motiveert je patiënt. Doe het alleen als je het meent en overdrijf niet, want de ander voelt dat vaak haarfijn aan. Vergelijk ook niet (bijvoorbeeld met het verleden of met andere mensen) en vermijd oordelen. Tip 3: Check je aannames Valt je iets op in het bericht van een patiënt? Formuleer een hypothese en vraag je cliënt of die zich erin kan vinden. Bijvoorbeeld: Van: Ik zie dat je veel dingen doet om je angst te controleren. Naar: Het lijkt alsof je dingen doet om je angst te controleren, bijvoorbeeld door altijd een vriend mee te vragen als je over straat gaat. Herken je dat? Tip 4: Houd het kort Je hoeft niet op alles te reageren wat de patiënt heeft geschreven. Lange feedback is moeilijker om te lezen en teveel details zijn afleidend. Hou je aan het doel van de sessie en kies één of twee onderwerpen om verdere feedback over te geven.
Een behandeling of begeleiding afronden
Als de behandeling of begeleiding met de patiënt is afgerond, zijn er een paar stappen die je moet doorlopen in Evie. Ontkoppel deze patiënt van jou als hulpverlener, zo houd jij je caseload op orde en overzichtelijk. Ook voor de patiënt is dit prettig want deze kan altijd terugkijken in de gemaakte modules, dagboeken blijven invullen en de eventuele zelfhulpmodules blijven beschikbaar. Deactiveer een account dus nooit maar ontkoppel je cliënten zodat ze toegang behouden tot het platform.
Hoe je dit doet? Bekijk de handleiding, opent in een nieuw tabblad.
Afwezigheidsbericht instellen
Op vakantie? Laat je patiënten weten dat je even niet reageert op berichten en geen feedback geeft. Dit doe je door het afwezigheidsbericht aan te zetten:
Klik rechtsboven in je dashboard op het pijltje naast het icoontje van je profiel. Hiermee open je een menu.
In het menu klik je op ‘Instellingen’.
Klik op de button ‘Afwezigheid’.
Klik het vinkje naast de titel ‘Afwezigheidsbericht’ aan.
In het invulveld naast ‘bericht’ schrijf je het bericht dat je tijdens je afwezigheid wilt delen. Bijvoorbeeld: ‘’Ik ben afwezig tot 01-08. In deze periode geef ik geen feedback’.’
Vergeet niet op ‘opslaan’ te klikken. Vervolgens is je afwezigheidsbericht geactiveerd. Je ziet zelf ook dat je afwezigheidsbericht (links in het scherm) onder je profiel verschijnt.
Ben je weer aanwezig? Vergeet dan niet om het vinkje naast de titel ‘Afwezigheidsbericht’ uit te klikken en op opslaan te klikken. Zo zorg je ervoor dat je afwezigheidsbericht verdwijnt.
Anderstalige modules
Wist je dat we ook Engelse en Duitse modules hebben? Zo kun je de e-healthmodules ook aanbieden aan degenen die geen Nederlands spreken, maar wel Engels of Duits verstaan. Door de taalinstelling te veranderen, ziet de cliënt ook het navigatiegedeelte en de andere functionaliteiten in de gekozen taal.
Onderaan elke pagina van het platform kun je Nederlands (Dutch) aanklikken. Vervolgens wijzig je de taal in de taal van je keuze.
Dé tip: neem deel aan een online trainingssessie!
Elke maand organiseren we online e-healthtrainingen. In een uurtje wordt je kennis opgefrist of verdiep je jouw kennis. En je kunt al je vragen stellen.