Customer Succes Manager

Over Evie

Evie is hét digitale platform dat organisaties helpt om hun mensen mentaal gezond, veerkrachtig en vitaal te houden. Wij geloven dat mentaal welzijn net zo belangrijk is als fysiek welzijn. Daarom combineren we slimme technologie met menselijke begeleiding – van e-healthmodules tot coaching en vitaliteitsprogramma’s. Zo maken we mentaal gezond werken concreet, meetbaar en leuk. Of je nu nieuwe functies bouwt, onze klanten ondersteunt of inspirerende content creëert, alles wat wij doen helpt mensen om mentaal gezond te blijven en te groeien. Continu verbeteren van welzijn is niet alleen iets wat we aanbieden – het is hoe we werken, verkennen en samen nieuwsgierig blijven. Met collega’s brengen we perspectieven en ideeën samen – en dat is precies wat ons sterker maakt. We geloven in een open omgeving waar iedereen erbij hoort, waar plezier deel uitmaakt van elke dag, en positiviteit alles drijft wat we doen.

Je Missie

We zijn op zoek naar een Customer Success Manager die de begeleidende kracht is achter onze missie: echte verandering realiseren ná de implementatie, zodat klanten niet alleen Evie gebruiken, maar er zichtbaar beter van worden. Je bent de schakel tussen technologie, mensen en resultaat, en zorgt ervoor dat organisaties echte business impact ervaren met ons platform. Je begeleidt klanten door de gehele klantreis – van onboarding tot uitbreidingen en verlengingen – en helpt hen om mentaal welzijn te integreren in hun cultuur.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden

Begeleiden en Ondersteunen: De mentor zijn voor klanten, met ondersteuning gedurende de gehele klantreis – van onboarding tot uitbreidingen en verlengingen.

Procesoptimalisatie: Werkprocessen perfectioneren om regionale doelen te behalen, met focus op klanttevredenheid en impact.

Coaching en Inspiratie: Je coachingskills inzetten om klanten te inspireren en resultaten te stimuleren, inclusief het organiseren van workshops, kick-off-sessies en inspiratiesessies.

Groei Bevorderen: De kampioen zijn van groei bij klanten, door hun ontwikkeling en succes te stimuleren.

Strategisch Advies: Een strategische bondgenoot worden voor klanten, hen helpen hun businessdoelen te veroveren door advies over activatie, communicatie en cultuurverandering.

Inzichten Delen: Je team en klanten energiek maken door inzichten, best practices en branchebenchmarks te delen.

Waarde Leveren: Focus op het leveren van maximale waarde aan klanten om die cruciale verlengingen te beveiligen, inclusief het analyseren van gebruiksdata en rapporteren over impact en effectiviteit.

Samenwerking: Nauwe samenwerking met Accountmanagers, marketing en andere teams om klantcases te ontwikkelen, verbeteringen door te voeren en de klantreis te versterken.

Wie We Zoeken

We zoeken een ervaren, maar levendige professional die begrijpt dat plezier combineren met uitstekend werk de sleutel is tot succes. Je authentieke, energieke aanwezigheid maakt altijd indruk, of het nu intern is of bij klanten. En natuurlijk heb je passie voor het veld van mentale gezondheid en vitaliteit! Je bent een natuurtalent in het opbouwen van vertrouwen-gebaseerde relaties en het creëren van win-win situaties die lang meegaan. Je stelt slimme vragen, duikt diep in klantbehoeften en co-creëert oplossingen die echte uitdagingen op het gebied van vitaliteit en mentale gezondheid aanpakken. Klanten werken graag met je omdat je hun wereld écht begrijpt, soms zelfs voordat zij dat doen. Je blijft gefocust onder druk, haalt je targets en ziet uitdagingen als kansen om te groeien. Of je nu schrijft, presenteert of in gesprek met een directie-team zit, je communicatie is altijd scherp en overtuigend. Je denkt in uitkomsten en weet hoe oplossingen voor mentaal welzijn te koppelen aan echte organisatorische impact.

En natuurlijk breng je de juiste ervaring en mindset mee:

• 3+ jaar ervaring in customer succes, klantbegeleiding, training of implementatie (bij voorkeur in B2B SaaS of e-health);

• Je bent diep geïnvesteerd in de groei en succes van klanten.

• Met je magnetische persoonlijkheid overbrug je moeiteloos commercie, techniek en onze visie op mentale gezondheid.

• Klantgericht? Check. Oplossingsgericht? Dubbel check.

• Je houdt van data begrijpen en gebruiken om klanten en business beter te maken.

• Empathie is niet zomaar een woord – het is je superpower waarmee je op meerdere niveaus connecteert, wat je een formidabele maar benaderbare gesprekspartner maakt.

• Stress? Je handelt het als een pro. En presenteren voor grote groepen? Dat is jouw ding.

• Een feedbackcultuur is niet iets wat je bespreekt – je belichaamt het, en creëert een omgeving waar open dialoog bloeit.

• Bloeiend in een teamgerichte en collaboratieve omgeving.

• Deelt onze passie voor mentaal welzijn, groei en continue verbetering.

• Je bent open-minded, positief en nieuwsgierig, en brengt creatieve ideeën en oplossingen mee.

• Uitstekende Nederlandse en Engelse vaardigheden (geschreven en gesproken).

• Woonachtig op maximaal 45 reisminuten van Eindhoven, met bereidheid om hybride te werken, inclusief regelmatige aanwezigheid op kantoor in Eindhoven.

Wat we bieden

Word deel van de leider in digitale mentale gezondheid in de Nederlandse markt en help organisaties floreren terwijl je professioneel groeit bij een baanbrekend bedrijf met groot momentum op een spannend groeitraject.

• Marktconform salaris van tussen de €3500 en €4750 én een rol-specifieke prestatiebonus – we waarderen je bijdragen en belonen je harde werk!

• Een auto van de zaak of reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer

• Pensioenregeling, waarbij Evie een deel bijdraagt.

• 25 vakantiedagen (o.b.v. een 40-urige werkweek), 3% eindejaarsuitkering en 8% vakantiegeld.

• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer

• Flexibiliteit om deels vanuit huis te werken, inclusief thuiswerkvergoeding en een budget voor een thuiswerkplek.

• Een fijne werkomgeving in ons kantoor aan de Hofstraat in Eindhoven, met een hecht en gedreven team.

• Super werksfeer. Work hard, play hard :) Dat betekent bij ons dagelijks een heerlijke verzorgde lunch en leuke kwartaal-uitjes samen met het Evie team. Ook met de andere labels van PRO Groep doen we veel leuks. Denk aan een PRO Groep brede zomer BBQ, memorabele kerstfeesten, carnaval en veel meer!

Ben jij onze nieuwe collega?

Kun jij je vinden in deze vacature van Customer Succes Manager en wil je samen met ons werken aan een mentaal gezond Nederland? Stuur dan jouw cv én korte motivatie per email naar Thijs van Kempen, directeur van Evie, via t.vankempen@evie.nl​​, opent in een nieuw tabblad. Heb je vooraf nog vragen? Stel ze gerust via hetzelfde mailadres.