Preventie als onderdeel van de huisartsenzorg

Wat als een patiënt met mentale klachten niet hoeft te wachten tot het eerste gesprek met de huisarts of POH-GGZ om al iets aan zijn klachten te kunnen doen? Evie en Praktijksteun onderzoeken samen met huisartsenpraktijken hoe digitale zelfhulp eerder in het zorgproces kan worden ingezet. Wat begon bij een aantal praktijken in Noord-Limburg, breidt zich inmiddels verder uit. Ook huisartsenpraktijken in de regio’s Eindhoven en Midden-Brabant zijn aangesloten. Stap voor stap bouwen we verder aan een werkwijze waarin preventie, zelfmanagement en digitale ondersteuning een vanzelfsprekend onderdeel worden van de huisartsenzorg.

Direct iets kunnen bieden

E-health is binnen veel huisartsenpraktijken een vertrouwd onderdeel van de begeleiding door de POH-GGZ. Binnen dit project zetten we een stap naar voren: digitale zelfhulp onder de aandacht brengen bij de patiënt tijdens het eerste contact met de huisartsenpraktijk. Het biedt ondersteuning in de periode voorafgaand aan een afspraak en kan bij lichte klachten soms al voldoende zijn. Voor doktersassistenten blijkt het nog een belangrijk voordeel te hebben. Wanneer een patiënt niet meteen terecht kan bij de huisarts of POH-GGZ, heeft de assistent het zelfhulpaanbod om direct aan te bieden. De patiënt kan daardoor zelf alvast aan de slag.

Eerste resultaten zijn zichtbaar in de praktijk

De eerste ervaringen laten inmiddels zien dat het digitale zelfhulpaanbod op verschillende manieren kan helpen. Sommige patiënten gaan met de zelfhulp aan de slag en geven daarna aan voldoende geholpen te zijn. Een geplande afspraak bij de huisarts of POH-GGZ blijkt dan soms niet meer nodig. Andere patiënten komen juist wel op hun afspraak, maar zijn al een paar stappen verder. Ze hebben informatie gelezen, oefeningen gedaan en meer inzicht in hun klachten. Daardoor kan het eerste gesprek sneller de diepte in en beter aansluiten bij wat iemand al heeft geprobeerd. Zelfhulp kan daarmee zowel ondersteuning bieden in de periode tot een afspraak als bijdragen aan een gerichter vervolg wanneer persoonlijke begeleiding nodig blijft.

Passende ondersteuning begint bij goede triage

Digitale zelfhulp is niet voor iedere patiënt of hulpvraag de juiste route. Zorgvuldige triage blijft daarom essentieel. De doktersassistent speelt hierin een belangrijke rol. Tijdens een training krijgen doktersassistenten praktische handvatten om te bepalen wanneer zelfhulp een goede eerste stap of aanvulling kan zijn en wanneer contact met de huisarts of POH-GGZ nodig is.

De POH-GGZ als ambassadeur binnen de praktijk

Een steeds belangrijker onderdeel van de aanpak is de rol van de POH-GGZ. De POH-GGZ kent de praktijk, de patiëntenpopulatie en de mogelijkheden van e-health en kan daardoor een belangrijke ambassadeur zijn voor het gebruik van digitale zelfhulp. Niet alleen richting de doktersassistenten, maar ook richting huisartsen en andere zorgprofessionals binnen de praktijk zoals de POH-S. Zo ontstaat een werkwijze die praktijkbreed wordt gedragen. Bij sommige praktijken wordt de training voor doktersassistenten verzorgd door Evie. In andere praktijken neemt de POH-GGZ deze rol op zich na uitleg en handvatten vanuit Evie.

Samen leren van ervaringen

Nu steeds meer praktijken deelnemen, zetten we ook een volgende stap. Voor aangesloten praktijken en POH-GGZ’en organiseren we sparsessies waarin ervaringen worden uitgewisseld. Welke patiënten pakken zelfhulp goed op? Wat helpt een assistent om het aanbod op een prettige manier te bespreken? Waar zitten nog twijfels in de triage? Hoe betrek je huisartsen en andere collega’s? En wat kunnen praktijken van elkaar leren? De ervaringen uit deze sessies gebruiken we om de werkwijze verder te ontwikkelen en deelnemende praktijken beter te ondersteunen.

Stap voor stap uitbreiden

De komende periode blijven we gecontroleerd nieuwe huisartsenpraktijken aansluiten. Tegelijkertijd volgen we de ervaringen van patiënten en professionals en kijken we naar het gebruik van het zelfhulpaanbod.

Het uiteindelijke doel gaat verder dan meer gebruik van digitale zelfhulp. We streven naar een situatie waarin digitale zelfhulp structureel onderdeel is van de patiëntreis. Op deze manier krijgen patiënten eerder handelingsperspectief, hebben professionals binnen de praktijk meer mogelijkheden voor passende ondersteuning en wordt de beschikbare capaciteit in de huisartsenzorg zo gericht mogelijk ingezet.

Heb je vragen over het project of wil je als praktijk deelnemen aan dit project? Neem dan contact op via info@evie.nl.