Gebruikersvoorwaarden

1. Definities

In deze gebruiksvoorwaarden hebben onderstaande termen de volgende betekenis:

Account het persoonlijke profiel van de Gebruiker waarmee toegang tot Evie Vitaal wordt verkregen.
Backend de technische infrastructuur en ehealthmodules van Minddistrict, die Evie gebruikt voor zelfhulpmodulebibliotheken, dagboeken en checkins.
Diensten alle diensten die Evie aan Gebruiker levert, waaronder toegang tot het platform, bibliotheek met zelfhulpmodule, dagboeken, leefstijladviezen, checkins, 1-op-1 gesprekken en andere functionaliteiten.
Evie Vitaal het digitale platform van Evie dat gericht is op mentale weerbaarheid en leefstijlondersteuning en via werkgevers beschikbaar wordt gesteld aan werknemers.
Gebruiker de natuurlijke persoon die via zijn of haar werkgever toegang krijgt tot Evie Vitaal en een Account aanmaakt om van de Diensten gebruik te maken en toegang tot Evie Vitaal te krijgen.
Employer de werkgever die een dienstverleningsovereenkomst met Evie heeft gesloten en werknemers toegang biedt tot Evie Vitaal.
Leefstijlprofessional een professional met specifieke kennis van leefstijl (bijvoorbeeld voeding, bewegen, slaap en stress) die door Evie wordt ingehuurd om 1op1 gesprekken te voeren; deze professionals leveren geen medische behandelingen.
Modules de zelfhulpmodulebibliotheek, dagboeken, checkins en andere e-healthmodules die via de Backend beschikbaar zijn voor Gebruiker. Evie biedt alleen modules aan die zelfstandig kunnen worden doorlopen; modules die professionele begeleiding vereisen zijn uitgesloten.
Overeenkomst de overeenkomst tussen Gebruiker en Evie voor het gebruik van de Diensten, die tot stand komt zodra Gebruiker een Account aanmaakt of anderszins gebruikmaakt van Evie Vitaal.
Professionals verzamelnaam voor professionals die namens Evie begeleiding bieden tijdens 1op1 gesprekken en checkins.
Privacyverklaring de privacyverklaring van Evie waarin wordt uitgelegd hoe persoonsgegevens worden verwerkt en beveiligd volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Rapportage geaggregeerde en geanonimiseerde informatie die Evie aan Employer verstrekt over het gebruik van Evie Vitaal door werknemers (bijvoorbeeld aantallen gebruikte modules of gesprekken). De rapportage bevat geen persoonsgegevens of herleidbare gegevens.

2. Toepasselijkheid

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst, het gebruik van Evie Vitaal, alle Diensten en de website(s) van Evie door Gebruiker. Door een Account te creëren of gebruik te maken van Evie Vitaal verklaart Gebruiker de voorwaarden te hebben gelezen en ermee in te stemmen.
Evie wijst de toepasselijkheid van andere voorwaarden van Gebruiker of Employer uitdrukkelijk af, tenzij Evie uitdrukkelijk schriftelijk anders bepaalt.
Afhankelijk van de aard van de diensten kunnen aanvullende voorwaarden, gedragscodes of instructies gelden. Waar van toepassing zal Evie deze duidelijk beschikbaar stellen.

3. Aard van de dienstverlening

Evie is geen zorgverlener. Het platform biedt informatie, zelfhulpmodule, leefstijladviezen en contact met Professionals, maar er vindt geen medische of psychotherapeutische behandeling plaats. Net als vergelijkbare platforms voor mentaal welzijn biedt Evie geen vervanging voor professionele behandeling. Het platform kan een aanvulling zijn op therapie, maar geen vervanging. Wanneer u mogelijk een geestelijke gezondheidsstoornis hebt (bijvoorbeeld ernstige depressie of angststoornis), wordt u geadviseerd om contact op te nemen met uw huisarts of therapeut.
Evie richt zich op mentale veerkracht en leefstijlondersteuning. 1op1 gesprekken worden uitgevoerd door professionals die door Evie worden ingehuurd via zusterbedrijf Praktijksteun. Deze gesprekken zijn begeleidend en laagdrempelig; er worden geen diagnoses gesteld en er wordt geen behandeling aangeboden. Indien tijdens een gesprek blijkt dat specialistische zorg of diagnostiek wenselijk is, zal de Professional u adviseren om een huisarts of psychotherapeut te raadplegen.
Geen spoeddienst. Evie is niet geschikt voor acute noodsituaties. Bij nood of ernstige gedachten om uzelf iets aan te doen, dient u direct contact op te nemen met een huisarts of alarmnummer.

4. Diensten van Evie

Evie biedt een combinatie van digitale modules en persoonlijke begeleiding ter ondersteuning van mentale veerkracht en gezonde leefstijl. De belangrijkste diensten zijn:

Platform en Content. Het online platform bevat betrouwbare informatie, artikelen, video’s en cursussen over mentale gezondheid, stressmanagement, slaap, voeding en beweging. Evie zorgt ervoor dat de informatie actueel en deskundig is, maar het gebruik van adviezen is voor eigen risico.
Selfguided modules. Via de Backend van Minddistrict heeft Gebruiker toegang tot een uitgebreide bibliotheek van zelfhulpmodules. Deze modules kunnen zelfstandig worden gevolgd en bestaan bijvoorbeeld uit dagboeken, oefeningen en vragenlijsten. Modules die professionele begeleiding vereisen zijn niet beschikbaar. Modules bieden richting, maar garanderen geen bepaald resultaat.
Checkins. Gebruiker kan periodiek een vragenlijst invullen om inzicht te krijgen in het eigen welzijn. De uitkomst geeft tips voor vervolgstappen. Checkins zijn bedoeld als zelfreflectie; Evie gebruikt resultaten niet om een diagnose te stellen of advies te geven dat als medisch kan worden beschouwd.
1op1 gesprekken. Gebruiker kan via het platform gesprekken boeken met een Professional. De gesprekken duren ca. 40 minuten, vinden online plaats en hebben als doel het versterken van veerkracht, het bespreken van leefstijl en het bieden van praktische begeleiding. De professional kan adviseren het onderwerp elders te bespreken wanneer de klachten buiten de reikwijdte van het platform vallen.
Rapportage aan Employer. Evie kan Employer geaggregeerde rapportages verstrekken over het gebruik van Evie Vitaal (bijvoorbeeld aantallen gebruikte modules of gesprekken). Er worden geen persoonsgegevens of herleidbare data gedeeld met Employer; rapportages zijn uitsluitend bedoeld voor evaluatie van de dienstverlening.

5. Minddistrictintegratie

Voor de ehealthmodules, dagboeken en zelfhulp maakt Evie gebruik van de Backend van Minddistrict. Gebruiker dient zich te houden aan de gedragsregels van deze backend, die hieronder in eigen bewoordingen zijn opgenomen.
Netjes en zorgvuldig gebruik. Maak geen misbruik van het platform. Verricht geen handelingen die uw gezondheid, de goede naam van Evie of Minddistrict of de belangen van anderen kunnen schaden. Gebruik het platform niet buitensporig, onzorgvuldig of voor spam.
Gebruik voor eigen welzijn. Het platform is bedoeld voor persoonlijk gebruik. U kunt modules volgen, dagboek bijhouden en communiceren met Professionals. Professionals gebruiken de Backend enkel zoals contractueel overeengekomen.
Wet en gedragsregels. Gebruik het platform niet voor doeleinden die in strijd zijn met wet- of regelgeving of de openbare orde. Professionals dienen zich daarbij te houden aan hun beroepsverplichtingen. Respecteer de rechten van anderen; plaats geen auteursrechtelijk beschermd materiaal zonder toestemming en wees respectvol.
Geen hacking of misbruik. U mag geen virussen verspreiden, beveiliging omzeilen, toegang proberen te krijgen tot gegevens die niet voor u zijn bestemd of het platform op andere wijze beschadigen. Pogingen tot hacking of misbruik kunnen leiden tot onmiddellijke beëindiging van uw Account.
Eigendom en intellectuele eigendom. De software en inhoud in de Backend blijven eigendom van Evie, Minddistrict en hun licentiegevers. U verkrijgt slechts een beperkte, persoonlijke en nietoverdraagbare licentie voor normaal gebruik. Het is niet toegestaan om materialen te kopiëren, openbaar te maken of te verkopen zonder schriftelijke toestemming.
Accountbeveiliging. Zorg dat uw gebruikersnaam en wachtwoord vertrouwelijk blijven. Deel uw accountgegevens niet met anderen. Meld verlies of misbruik direct bij Evie zodat misbruik kan worden voorkomen.
Geen garantie op storingsvrij gebruik. Evie en Minddistrict streven naar een veilig en beschikbaar platform, maar software kan fouten bevatten. Evie is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onderbrekingen of fouten. Zorg ook zelf voor een geschikt apparaat en een actuele browser.
Geen dokter. Het platform is software en geen arts. Raadpleeg altijd een arts bij twijfels of als u zich onwel voelt. De 1op1 gesprekken en modules bieden geen medische diagnose of behandeling.
Handhaving. Bij nietnakoming van deze regels kan Evie maatregelen nemen, waaronder opschorting of beëindiging van het Account.

6. Account, gebruik en gedragscode

Registratie. U heeft een Account nodig om van Evie Vitaal gebruik te kunnen maken. Voor registratie is minimaal een voornaam, (werk)emailadres en werkgever nodig. Evie kan aanvullende gegevens vragen voor bepaalde diensten (bijvoorbeeld telefoonnummer of geboortedatum). U bevestigt dat de verstrekte informatie correct, actueel en volledig is.
Toegang. Na registratie heeft u toegang tot modules, checkins, rapportages, 1op1 gesprekken en andere diensten. Het platform is uitsluitend bedoeld voor privégebruik; commercieel gebruik is verboden.
Gedragsregels.

Wees respectvol richting Professionals en andere gebruikers. Agressief gedrag of misbruik is niet toegestaan.
Verstrek geen valse informatie en verschijn op tijd voor ingeplande gesprekken.
Boek geen gesprekken voor onderwerpen buiten de reikwijdte van Evie (bijvoorbeeld acute medische problemen).
Deel geen vertrouwelijke informatie over anderen zonder toestemming en schend geen auteursrechten.

Accountbeveiliging. U bent verantwoordelijk voor het gebruik van uw Account. De inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet met derden worden gedeeld. Evie gaat ervan uit dat degene die inlogt de rechtmatige Gebruiker is. Meld verlies of misbruik onmiddellijk bij Evie.
Gebruik van apparatuur. U draagt zorg voor een goed beveiligd toestel en een stabiele internetverbinding. Werk uw software regelmatig bij en gebruik beveiligde netwerken.
Geen garantie op resultaat. De door Evie geboden adviezen en informatie zijn vrijblijvend. Wat u besluit met de informatie te doen, is uw eigen keuze. Evie garandeert geen bepaald resultaat van de Diensten.

7. Kosten en beschikbaarheid

Kosten. Indien Employer een dienstverleningsovereenkomst met Evie heeft, kan Gebruiker kosteloos gebruikmaken van alle 1op1 gesprekken en modules. Mochten er diensten worden aangeboden waarvoor kosten in rekening worden gebracht (bijvoorbeeld wanneer Employer geen overeenkomst heeft), dan zal Evie dit vooraf kenbaar maken. Eventuele bundels of aanvullende diensten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
Beschikbaarheid. Evie streeft naar een snel toegankelijke ondersteuning binnen uiterlijk 48 uur na aanvraag. Evie spant zich in om het platform en de modules foutloos en permanent beschikbaar te houden, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Onderhoud, storingen of omstandigheden buiten de invloedssfeer van Evie of Minddistrict kunnen leiden tot tijdelijke onbeschikbaarheid.

8. Aansprakelijkheid

Uitsluiting van aansprakelijkheid. Evie en Minddistrict zijn niet aansprakelijk voor schade of persoonlijk letsel als gevolg van het gebruik van Evie Vitaal en/of de Back-end, tenzij de schade het directe gevolg is van opzet of grove schuld van Evie en/of Minddistrict. Het gebruik van adviezen en informatie is voor eigen risico.
Limiet op schadevergoeding. De aansprakelijkheid van Evie is altijd beperkt tot het bedrag dat onder de aansprakelijkheidsverzekering van Evie wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien er om welke reden dan ook geen uitkering mogelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot directe schade met een maximum van € 1.000 per gebeurtenis. Evie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
Geen medische aansprakelijkheid. Evie biedt geen medische behandeling en stelt geen diagnose. Informatie en gesprekken zijn geen vervanging voor medisch advies. Bij gezondheidsklachten dient u contact op te nemen met een arts.
Apparaat en verbinding. U bent zelf verantwoordelijk voor een deugdelijke internetverbinding en apparatuur. Evie is niet aansprakelijk voor schade of verlies van data als gevolg van storingen bij uw internetprovider of hardware.

9. Privacy en vertrouwelijkheid

AVGcompliance. Evie verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving. In de Privacyverklaring wordt beschreven welke gegevens worden verzameld, voor welke doeleinden en hoe lang ze worden bewaard.
Minimale gegevensuitwisseling. Voor de levering van Evie Vitaal worden persoonsgegevens uitgewisseld tussen het Evieportaal en de Back-end (het Minddistrictportaal) om een Account aan te maken en modules beschikbaar te stellen. Er vinden geen andere datastromen van/naar derden plaats, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de Diensten of als de wet dit vereist.
Geen inzage voor Employer. Employer ontvangt geen inzicht in individuele gegevens of gesprekken. Alleen Rapportage in geaggregeerde vorm (zoals aantallen gebruikte modules, aantal checkins of gesprekken) wordt gedeeld. Deze rapportages bevatten geen herleidbare data.
Vertrouwelijkheid van gesprekken. Informatie die Gebruiker deelt met Professionals is strikt vertrouwelijk. Professionals hebben een geheimhoudingsplicht en houden zich aan hun beroepscodes en de interne gedragscode van Evie. Evie deelt geen inhoudelijke informatie over gesprekken of modules met Employer.
Derden en subverwerkers. Voor de werking van Evie kan gebruik worden gemaakt van externe dienstverleners (zoals Minddistrict) die persoonsgegevens verwerken. Met deze partijen zijn passende overeenkomsten gesloten. Verwerking gebeurt alleen binnen de Europese Economische Ruimte, tenzij anders beschreven in de Privacyverklaring.
Beveiliging. Evie treft passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatige verwerking.
Rechten van betrokkenen. U heeft recht van bezwaar en tevens op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen via de contactgegevens in de Privacyverklaring. Klachten over de omgang met persoonsgegevens kunnen worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Overmacht en derde partijen

Overmacht. Er is geen sprake van een toerekenbare tekortkoming als Evie of Minddistrict de Diensten niet kan nakomen door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan onder meer ziekte of afwezigheid van personeel, storingen in elektriciteit of internet, pandemieën, natuurrampen, overheidsmaatregelen, hardware of softwarestoringen en andere externe oorzaken waarop Evie of Minddistrict geen invloed heeft.
Duur van overmacht. Indien de overmacht langer dan dertig (30) dagen duurt, hebben zowel Evie als Gebruiker het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder restitutie van reeds betaalde vergoedingen.
Gebruik van derden. Evie mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan derden en mag derden inschakelen bij de uitvoering van de Diensten. Gebruiker mag zijn rechten niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Evie. Door Evie ingeschakelde partijen werken als verwerker namens Evie; zij handelen volgens de instructies van Evie en zijn contractueel verplicht tot vertrouwelijkheid.

12. Intellectueel eigendom

Eigendom. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot Evie Vitaal, de website, de modules, de content, de software en de Diensten berusten bij Evie, Minddistrict of hun licentiegevers. Geen van deze rechten wordt overgedragen aan Gebruiker.
Gebruikslimiet. Gebruiker verkrijgt een herroepelijke, nietexclusieve en nietoverdraagbare licentie om Evie Vitaal te gebruiken voor eigen persoonlijk gebruik. Het is niet toegestaan om Evie Vitaal en de Back-end of delen daarvan te kopiëren, openbaar te maken, te verkopen, te verhuren, te licentiëren, te reverseengineeren of anderszins te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Gebruikerscontent. Indien Gebruiker zelf content (bijvoorbeeld tekst in dagboeken) plaatst, blijft Gebruiker eigenaar van deze content. Door plaatsing verleent Gebruiker Evie een kosteloze, wereldwijde licentie om deze content te gebruiken voor zover nodig voor het aanbieden van de Diensten. Gebruiker staat er voor in dat geplaatste content geen inbreuk maakt op rechten van derden.

13. Klachten

Eerste aanspreekpunt. Bij vragen of ontevredenheid over een module, een gesprek of een Professional kan Gebruiker dit in eerste instantie bespreken met de betrokken Professional.
Contact met Evie. Indien overleg met de Professional niet mogelijk is of Gebruiker zich daar niet prettig bij voelt, kan contact worden opgenomen met Evie via het emailadres support@evie.nl, opent in een nieuw tabblad. Evie streeft naar een reactie binnen vijf werkdagen en behandelt klachten vertrouwelijk.
Beroepsprocedure. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan Gebruiker zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie of rechter. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van Gebruiker om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

14. Slotbepalingen

Wijziging van voorwaarden. Evie kan deze gebruiksvoorwaarden wijzigen of aanvullen. De meest actuele versie is altijd te vinden op het Evie Vitaalplatform. Bij ingrijpende wijzigingen zal Evie Gebruiker hierover informeren. Indien Gebruiker niet instemt met de gewijzigde voorwaarden, dient het gebruik van het platform te worden beëindigd.
Nietigheid. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Evie zal dan een nieuwe bepaling opstellen die de oorspronkelijke bedoeling zoveel mogelijk benadert.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter. Op deze voorwaarden, het gebruik van Evie Vitaal en de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
Taal. Deze gebruiksvoorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Eventuele vertalingen zijn uitsluitend bedoeld ter informatie. Bij verschillen prevaleert de Nederlandstalige versie.